Voor een klant zijn we op zoek naar een Application Support Lead.

Locatie: Antwerpen (geen reisvereisten).

Verantwoordelijkheden en activiteiten:

• Beheren van projectinfrastructuurverzoeken en coördineren van ondersteuning voor zakelijke gebruikers.
• Verantwoordelijkheid nemen voor ondersteuningsverzoeken van zakelijke gebruikers, analyseren van problemen en coördineren van oplossingen met infrastructuur-, project- en ontwikkelingsteams.
• Voortdurende ondersteuning bieden voor verzoeken en zorgen voor heldere en transparante communicatie met zakelijke en IT-stakeholders.
• Voorstellen doen om ondersteuningsbehoeften te beperken en het aantal ondersteuningsincidenten tot nul te reduceren.
• Zorgen dat de operationele standaarden voor alle beheerde programma's worden gehandhaafd, inclusief monitoring, rampenherstelplanning en beveiligingsvalidatie.
• Beheren van oplossingslicenties en verbindingstokens.

Vereiste kwalificaties en ervaring:

• Ruime ervaring met servicemanagementtools zoals Jira en Confluence.
• Sterke technische kennis van technologieën zoals Azure Cloud, CI/CD, Windows, ServiceNow, Azure DevOps, PowerShell, SonarCloud en SQL.
• Basiskennis van Linux, Python, Java, Spring, Maven en databasebeheer (DBA).

Gewenste vaardigheden en certificeringen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Passie voor ondersteuning en stakeholderbeheer.
• Ervaring met het beheren van projectinfrastructuur en ondersteuningsprocessen.

Taalvaardigheidseisen:

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.