Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een Functioneel Analist

• NL/FR/ENG
• Start asap
• 1d/week in Schaarbeek
• Fulltime tot einde vh jaar

 
Responsabilités/verantwoordelijkheden:
 

• Je staat steeds in nauw contact met de product owner en de scrum master.
• Je ondersteunt mee het onderhoud en evoluties van onze applicaties en gaat op zoek naar (technische) oplossingen.

 
Als teamlid:

• Je kan je snel inwerken in de nieuwe materie en hebt een grote nauwkeurigheid en concentratievermogen.
• Je draagt ​​bij aan de globale status van het project door ontbrekende of onjuist geïmplementeerde functies te melden.
• Je neemt actief deel tijdens agile ceremonies om samen met het team een goede oplossing uit te werken.
• Je werkt actief mee binnen het team om de story’s succesvol af te werken.
• Je legt makkelijk verbinding binnen het team, maar zeker ook daarbuiten, bijvoorbeeld met andere agile teams, afdelingen en externe stakeholders. 

 
Als applicatiebeheerder:   

• Je staat in voor de volledige implementatie van story’s aan zowel nieuwe als bestaande applicaties. Je neemt de analyse, coördinatie, testing en de maintenance achteraf voor je rekening.
• Je communiceert efficiënt met de verschillende stakeholders (business/functionele analisten, ontwikkelaars, externe stakeholders) zodat je de story’s perfect verstaan.
• Je moet samenwerken met het team zodat changes binnen volgens de vooraf bepaalde vereisten worden opgeleverd.

Profiel:

• Je bent NL/FR - talig met goede kennis van de andere landstaal, bovendien heb je ook een goede kennis EN.
• je werkt gestructureerd en gaat uitdagingen niet uit de weg.
• Algemene IT technische kennis is een noodzaak
• Grondige kennis van Genesys CX is vereist
• Inzicht in processen van een contactcenter is vereist (inbound/outbound calls, mail, chat,..)
• Ervaring met chatbots is vereist
• Begrip van netwerken en cloud technologie is een plus
• Je kunt zelfstandig en in team werken
• Je hebt zin voor kwaliteit, nauwkeurigheid en hebt een no-nonsense mentaliteit
• Je bent resultaat gericht
• Je bent iemand die constant wenst bij te leren
• Je bent resultaatsgericht, proactief, dynamisch, …