Helpdeskmedewerker

Voor een klant zoeken we een helpdeskmedewerker. We zoeken iemand die hands-on is, weet van aanpakken en autonoom kan werken. Je denkt mee aan de opstart en de inrichting van de "nieuwe" helpdesk die voorlopig nog kleinschalig werkt. Je bent een plantrekker in de chaos van de verplichtingen en systemen.

Verantwoordelijkheden:

• Transformatie aandurven in een zeer beweeglijke omgeving die snel groeit en verandert.
• Proactief ontdekken en helpen stroomlijnen van het bekende en onbekende.
• Aanpakken van legacytoepassingen waarvan de architectuur onbekend is.
• Meedenken en uitwerken van processen waar deze nog niet bestaan.
• Maken van handleidingen en documentatie.

Vereisten:

• Technische skills en kennis.
• Ervaring in de verdere structurering van een servicedesk.
• Bewezen meerwaarde en rol in een helpdesk.
• Kennis van ACM/IDM, Magda, enz.

Details:

• Beschikbaarheid: 4/5 of liefst fulltime.
• Duur: 6 maanden – tot begin januari, met mogelijkheid tot verlenging.

We zoeken iemand die snel kan starten, binnen nu en 2 weken.