Vacature: Product Owner - Contact Center

Locatie: Maastricht & thuiswerk (1 à 2 dagen op locatie)

Startdatum: Augustus

Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging 

Verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan teams en coördineren van activiteiten met internationale teams, voornamelijk in de VS en India.
• Beheren van stakeholders en zorgen voor effectieve communicatie.
• Focus op het people management aspect van de rol.

Vereisten:

• Ervaring in contact centers of klantenservice.
• Kennis van IVR en call routing.
• Flexibiliteit in werktijden vanwege verschillende tijdzones (VS/India), met respect voor EU-werktijden.
• Sterke coördinatievaardigheden.

Gewenste vaardigheden:

• Ervaring met Genesys vanuit een zakelijk perspectief.
• Ervaring in internationale omgevingen.