Voor een klant in Deinze zijn wij op zoek naar een Helpdesk-medewerker voor een tijdelijke opdracht.

Functieomschrijving

De Helpdesk-medewerker is verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en oplossen van ICT-problemen van eindgebruikers. De taken omvatten ook het installeren, configureren en onderhouden van IT-materiaal, evenals het vervangen van defect materiaal volgens de geldende werkinstructies. Daarnaast voert de medewerker dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse controles uit binnen de ICT-omgeving, waaronder controle van back-ups, systeemstatus, beveiligingsmeldingen en het testen van alarmen. Het correct bijhouden en actualiseren van de Configuration Management Database (CMDB) behoort eveneens tot de verantwoordelijkheden.

Vereisten

• Grondige kennis van en ervaring met de meest courante eindgebruikers-IT-componenten (zoals pc’s, laptops, smartphones, tablets), inclusief installatie en ondersteuning.
• Ruime ervaring binnen een Microsoft-omgeving (Windows, M365, EntraID, Intune, …).
• Basiskennis van netwerkinfrastructuur (switching, routing, WiFi, firewall, …).
• Ervaring binnen een zorgcontext is een pluspunt.
• De dienstverlening wordt uitgevoerd in het Nederlands.