Support/Infra Engineer

Startdatum: Zo snel mogelijk

Einddatum: 31/12/2025

Locatie: Brussel

Functieomschrijving:

Als Support/Infra Engineer ben je de cruciale schakel tussen de service desk en de technische teams. Met jouw expertise en servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening, waarbij je de continuïteit en beveiliging van de IT-omgeving waarborgt. Binnen het enthousiaste team werk je actief mee aan nieuwe voorstellen om de werking te optimaliseren met technologisch uitdagende oplossingen. Deze functie wordt on-site uitgevoerd, met de mogelijkheid tot occasioneel telewerk.

Verantwoordelijkheden:

• Tweedelijns ondersteuning bieden bij complexe IT-vraagstukken en problemen die niet door de eerstelijns support kunnen worden opgelost.
• Netwerken, servers en platformen bewaken en onderhouden om een stabiele en veilige IT-omgeving te garanderen.
• Actief meewerken aan verbeteringen en configuraties met duidelijke deliverables om de IT-omgeving continu te verbeteren.

Vereiste kwalificaties en ervaring:

• Kan complexe IT-problemen analyseren en oplossen die niet door de 1st line kunnen worden afgehandeld.
• Degelijke kennis van netwerken (WAN, LAN, VPN, 802.1X, firewall) en systemen (Windows, Linux, Active Directory, M365, virtualisatie, storage).
• Ervaring met werkstations, servers, randapparatuur en software-installaties/upgrades.
• Kennis van cybersecurity best practices zoals patchmanagement en endpoint security.
• Ervaring met PowerShell om terugkerende taken te automatiseren.

Gewenste vaardigheden en certificeringen:

• Sterke communicatievaardigheden, kan helder en geduldig uitleggen aan niet-technische gebruikers.
• Empathie en klantgericht denken, begrijpt de impact van IT-incidenten en stelt de gebruiker gerust.
• Kan kalm blijven en prioriteiten stellen, ook onder druk.
• Kan een degelijke root cause analyse toepassen en storingen systematisch oplossen.
• Werkt goed samen met 1st, 2nd en 3rd line engineers en andere afdelingen.
• Heeft goede documentatievaardigheden en houdt IT-processen goed bij in een ticketingsysteem.
• Vertrouwd met systeem- en netwerkmonitoring tools of ingebouwde monitoring in cloudoplossingen.
• Kan logs analyseren om proactief issues te signaleren en reageert op monitoring-alerts om downtime te minimaliseren.

Taalvereisten:

• Nederlands of Frans: Native of tweetalige vaardigheid
• Engels: Prettig om te hebben