IT Helpdesk Officer

Startdatum: Zo snel mogelijk

Einddatum: 20/01/2026

Locatie: Dessel (hybride)

Verantwoordelijkheden:

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning voor eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem met betrekking tot de Windows 11 migratie.
• Documenteren van oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik en kennisdeling.
• Onderhouden van goede communicatie met gebruikers en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Samenwerken met de IT-teams aangaande problemen en vragen over de Windows 11 migratie.

Vereisten:

• Aantoonbare ervaring in Windows migraties.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een IT functie.
• Probleemoplossend denken en een klantgerichte instelling.
• Communicatief, hands-on en autonoom.
• Ervaring met ITSM-tools (bijv. SCCM, Intune) is noodzakelijk.

Gewenste kwalificaties:

• Beschikking over een Bachelor diploma (Informatica) of gelijkwaardig door ervaring.