SAP CRM Technisch / Functioneel Analist

Locatie: Melle + Remote

Startdatum: 02/03/26

Einddatum: 02/03/28

Talen: Nederlands

Functieomschrijving:

In het kader van de continue groei en het verder uitbouwen van ons klantenbeheersysteem zijn wij op zoek naar een ervaren SAP CRM Analist (technisch/functioneel) om ons applicatieteam te versterken. Ons team richt zich op de ondersteuning, het onderhoud, de bouw en de doorontwikkeling van applicaties op basis van SAP S4 CRM en uitbreidingen, om zo te anticiperen op toekomstige business uitdagingen en klantbehoeften.

Het klantenbeheersysteem zorgt ervoor dat klantgegevens gecentraliseerd worden opgeslagen en gekoppeld zijn aan alle klant-gerelateerde dossiers voor zowel particulieren als organisaties. Dit systeem is reeds operationeel en bevindt zich nu in een fase van verdere uitbouw en optimalisatie. Hierbij wordt onder andere ondersteuning geboden voor functionaliteiten binnen het Klantenportaal en andere klantgerichte toepassingen.

Verantwoordelijkheden:

• Deelname aan projectopdrachten, onderhoud en ondersteuning, met naleving van de gestelde planning.

• Fungeren als aanspreekpunt voor de business en opstellen van functionele analyses in nauwe samenwerking met de business.
• Uitwerken van zowel functionele als technische analyses.
• Bewaken van prioriteiten en uitvoering van opdrachten, met rapportage aan de ICT-team lead en product owner.
• Voorstellen van verbeteringen binnen je domein op basis van je functionele en technische expertise.
• Configuratie op basis van functionele specificaties.
• Inrichting van het systeem.
• Ondersteunen van technische collega’s.
• Uitvoeren van technische- en systeemtesten.
• Zorg dragen voor up-to-date documentatie voor onze toepassingen, inclusief handleidingen, scripts en gebruikersmaterialen.
• Behandelen van tickets binnen het incident management proces.
• Naleving van interne IT-standaarden.
• Strikte toepassing van werkwijzen binnen change- en release management.

Vereisten:

• Aantoonbare ervaring als technisch / functioneel analist (minimaal 3 jaar).

• Aantoonbare ervaring binnen een gelijkaardige technologie (minimaal 3 jaar).
• Aantoonbare ervaring in projecten of onderhoudsopdrachten bij grote ondernemingen (minimaal 3 jaar).
• Aantoonbare ervaring met CRM in een SAP S4 omgeving (minimaal 3 jaar).
• Aantoonbare ervaring met debugging in SAP CRM (minimaal 3 jaar).
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring met ICT-technologie.
• Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.

Gewenste vaardigheden:

• Aantoonbare ervaring als CRM ABAP programmeur.

• Aantoonbare ervaring in het optimaliseren van bestaande Z-programma's.
• Aantoonbare ervaring met CRM webUI ontwikkelingen.
• Aantoonbare ervaring met de opzet van het master data concept binnen SAP.
• Aantoonbare ervaring met een Agile (Scrum) projectmethodiek.
• Aantoonbare ervaring met het uitvoeren van technische en systeemtesten binnen een SAP S4 omgeving.
• Aantoonbare ervaring met incident handling binnen een IT afdeling (support).
• Aantoonbare ervaring met SAP CRM7.
• Aantoonbare ervaring met SAP NetWeaver Gateway.
• Aantoonbare ervaring van SAP CRM database architectuur.
• Aantoonbare kennis van SAP PO.

Pre's:

• Aantoonbare ervaring binnen de Belgische energiesector.

• Aantoonbare ervaring in Confluence/JIRA.
• Aantoonbare ervaring in integraties met OpenText.
• Aantoonbare ervaring met integraties van SAP CRM en SAP BW.
• Aantoonbare ervaring met integraties van SAP CRM met SAP FI.
• Aantoonbare ervaring met integraties van SAP CRM met SAP ISU.
• Aantoonbare ervaring met SAP Interaction Center.