Digital Engagement Functional Analyst

Voor een klant in West-Vlaanderen zijn we op zoek naar een Digital Engagement Functional Analyst die zal meewerken binnen een Agile team dat digitale toepassingen ontwikkelt voor klantinteractie. De rol bevindt zich binnen het Digital Engagement domein, waar verschillende digitale platformen worden ingezet om interactie met klanten te ondersteunen, zoals B2B-portalen, websites, sales tools en in-store toepassingen. De Functional Analyst fungeert als schakel tussen business stakeholders en het development team, en vertaalt business requirements naar duidelijke functionele specificaties.

Kern van de rol:

• Verzamelt en analyseert business requirements
• Vertaalt deze naar functionele oplossingen
• Werkt nauw samen met de Product Owner en het Agile team
• Ondersteunt de implementatie van digitale toepassingen
• Zorgt voor duidelijke documentatie, testing en opvolging

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Analyse & functioneel ontwerp

• Business requirements verzamelen en begrijpen
• Functionele oplossingen uitwerken samen met de Product Owner
• Functionele specificaties opstellen volgens de mogelijkheden van de digitale platformen
• Rekening houden met de geldende architecturale richtlijnen

Samenwerking in Agile team

• Deelname aan refinement en technische discussies
• Functionele specificaties bespreken binnen het team
• Afstemming met andere teams zoals UX designers, integratie teams, SAP ERP teams

Implementatie & opvolging

• Ondersteunen bij het opstellen en uitvoeren van testcases
• Demonstreren van oplossingen aan business stakeholders
• Opstellen en onderhouden van documentatie
• Ondersteunen na implementatie

Technologische context:

De digitale engagement omgeving omvat onder andere volgende platformen:

• SAP Commerce (eCommerce)
• Sitecore CMS
• Adobe AEM
• SAP Emarsys
• SAP CDP
• SAP Sales Cloud

Daarnaast zijn er integraties met SAP ERP (SD/MM). Kandidaten moeten niet alle platformen kennen, maar ervaring met digitale platformen en SAP-integraties is belangrijk.

Gewenst profiel:

Ervaring

• Minstens 2 jaar ervaring als Functional Analyst
• Ervaring met SAP SD/MM
• Ervaring met digitale platformen zoals eCommerce, CMS, CRM of marketing automation

Methodologie

• Ervaring met Agile / Scrum

Competenties

• Zelfstandig
• Sterk analytisch vermogen
• Goede communicatie tussen business en technische teams
• Stakeholder management
• Probleemoplossend vermogen

Praktische informatie:

• Werkplaats: West-Vlaanderen
• Onsite aanwezigheid: 4 dagen per week in West-Vlaanderen
• Op dagen met teammeetings wordt geen thuiswerk toegestaan

Beschikbaarheid wordt verwacht zo snel mogelijk.