Voor een klant zijn wij op zoek naar een Senior Manager Service Desk.

Startdatum: Zo snel mogelijk

Einddatum: 30/11/2026

Locatie: Antwerpen

Regime: Fulltime

Deadline indiening: 23/05/2026

Beschrijving:

Wij zijn op zoek naar een ad interim Manager Digital Service Desk met minimaal 7 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. In deze rol combineer je leiderschap en verandering met operationele betrokkenheid en technische expertise. Je werkt samen met een ervaren en betrokken team van Service Desk Officers die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit, continuïteit en gebruikservaring van digitale services op een toegankelijke en klantgerichte manier.

Binnen het leiderschap en coaching willen we specifieke uitdagingen aanpakken met betrekking tot de wijze van support, het correct opvolgen van procedures, het verhogen van teamspirit en verantwoordelijkheidszin, en het versterken van teamwerking en teamimpact. Operationeel werk je nauw samen met je team, begrijp je de realiteit van support en neem je verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is. 

Vereisten:

• Brede en diepgaande kennis van eindgebruikerssoftware
• Coachend werken aan teamspirit, teammentaliteit en verantwoordelijkheidszin
• DNA en cultuurverandering realiseren binnen een team
• Ervaring met beheer van EntraID en ActiveDirectory gebruikers en groepen
• Kennis van Client Windows OS, Microsoft ecosystem, Office suite, Outlook, SharePoint, Teams, PowerBI
• Rapportage vanuit tickettool
• Technische en functionele kennis van Cybersecurity richtlijnen en policies
• Minstens 7 jaar relevante werkervaring
• Nederlands native of tweetalig
• Engels professioneel vaardig