V-IT is op zoek naar een Service Owner voor een klant t e West-Vlaanderen.

Als Service Owner ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de noden. Je vertaalt klantinzichten en markttrends naar concrete concepten en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten. Heb jij een passie voor strategische en klantgerichte oplossingen, en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve businessmodellen? Dan is deze rol iets voor jou!

Zo ziet jouw job eruit

• • Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een visie en roadmap voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact.
  • Uitwerken van een dienstencatalogus, gebaseerd op grondige marktanalyses en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke value proposition heeft en bouwt hiermee een concurrentieel voordeel op.
  • Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het change management om de transitie naar nieuwe diensten soepel te laten verlopen.
  • Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing. Je definieert doelgroepen, stelt KPI’s op en analyseert resultaten om continu te verbeteren.
  • Onderhouden van relaties met stakeholders, waarbij je SLA’s afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort. Je werkt nauw samen met stakeholders om draagvlak te creëren voor veranderingen en de implementatie van nieuwe oplossingen.

Herken je jezelf hierin?       

• • Minstens 3 jaar ervaring in product- of servicemanagement, bij voorkeur in een klantgerichte en strategische omgeving.
  • Analytisch vermogen, waarmee je markttrends en klantbehoeften vertaalt naar concrete businessmodellen en oplossingen.
  • People management skills, zodat je teams inspireert en motiveert om doelen te behalen.
  • Resultaatgerichtheid, met een focus op innovatie en klanttevredenheid.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je draagvlak creëert bij stakeholders.
  • Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.