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IT Support Engineer

Période :

24/08/2026 – 23/08/2028 avec option de prolongation

Langues requises :

Néerlandais, Français, Anglais

Description du poste :

L'agent Support IT Niveau 3 joue un rôle clé dans la gestion, le maintien et l'amélioration de l'infrastructure informatique. Il intervient en escalade des équipes de support L1/L2 pour résoudre des incidents complexes liés aux environnements Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune, sécurité des endpoints, et aux services d'infrastructure essentiels tels que DNS, DHCP, Exchange Online, et Teams.

Responsabilités :

• Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements serveurs, Microsoft 365, Intune, sécurité et infrastructure réseau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (Windows Server, Active Directory, Entra ID, DNS/DHCP, M365, Intune, Teams, Exchange Online…).
• Surveiller l’infrastructure via les outils de monitoring (SolarWinds, Defender, portails M365).
• Gérer les comptes, droits et politiques dans Active Directory et Entra ID (MFA, CA, groupes, licences).
• Administrer les plateformes Microsoft 365 : Exchange Online, Teams/Teams Rooms, SharePoint/OneDrive.
• Gérer et dépanner les postes et appareils via Intune (compliance, configuration profiles, Autopilot).
• Traiter et suivre les alertes issues des solutions Defender for Endpoint & O365.
• Maintenir la documentation technique, les procédures opérationnelles et les bonnes pratiques.
• Appliquer les politiques de sécurité et de conformité en vigueur (ISO27001, NIS2, GDPR).
• Collaborer avec les équipes systèmes et réseau pour les incidents transversaux.
• Participer aux évolutions techniques et aux migrations sous la supervision de l’équipe infrastructure.

Compétences requises :

• Administration Windows Server
• Azure – EntraID – Conditional Access
• Connaissance réseaux
• Defender for Endpoint & 365
• DNS & DHCP
• Documentation technique
• Exchange Online – mailflow, traces, antispam
• Gestion Active Directory
• Intune administration – Compliance – Configuration Profiles
• ITIL
• M365 administration
• Monitoring et gestion des incidents
• Monitoring via Solarwinds
• Sauvegarde et restauration
• SCCM
• Scripting Powershell
• Ségregation et sécurité
• Teams Administration - TeamsRoom
• Virtualisation (VMware, Hyper-V)