<meta /><meta content="width=device-width, initial-scale=1.0" />

Vacature: Ervaren Service Delivery Manager

Startdatum: Augustus

Einddatum: Einde 2026 met optie op verlenging

Werkuren: Voltijds (4/5 is een optie)

Locatie: Voornamelijk aanwezigheid op kantoor verwacht, uitzonderlijke telewerkdagen mogelijk

Talen: Nederlands (must have), Engels (goede professionele kennis)

Functieomschrijving:

Voor het Fiber-to-the-Home (FttH) Build-programma zoeken we een Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor het beheersen en documenteren van externe factoren die de uitrol van telecomnetwerken beïnvloeden. De focus ligt op het analyseren, valideren en onderbouwen van "permitted delays" binnen netwerkuitrolprojecten. Je bouwt sterke, juridisch onderbouwde dossiers op om aan te tonen dat bepaalde werkzaamheden niet konden starten of vertraging opliepen door omstandigheden buiten de controle van de organisatie, zoals vergunningsproblemen of beperkingen opgelegd door lokale overheden. Je fungeert als brug tussen interne teams, aannemers, partners, juridische stakeholders en overheidsinstanties.

Verantwoordelijkheden:

• Voorbereiden, analyseren en beheren van dossiers rond vertragingen in netwerkuitrolprojecten.
• Valideren van documentatie zoals notulen van overlegmomenten met (lokale) overheden en rapporten van interne teams en externe partners.
• Interpreteren van contractuele verplichtingen en wettelijke kaders met betrekking tot netwerk- en openbare nutswerken.
• Vertalen van complexe informatie naar gestructureerde dossiers.
• Samenwerken met juridische, operationele en financiële stakeholders.
• Adviseren over de impact van regelgeving en vergunningstrajecten op projectplanningen.
• Opvolgen van de naleving van contractuele afspraken door externe partners.
• Bespreken en challengen van aangeleverde documentatie.
• Opstellen van managementrapporteringen en presenteren van bevindingen.
• Ondersteunen van Service Delivery Managers en andere stakeholders.
• Actief relatiebeheer met externe partners, aannemers, overheden en interne afdelingen.
• Bijdragen aan continue verbetering van rapporterings-, documentatie- en governanceprocessen.

Vereisten & Kwalificaties:

• Minimaal 5 tot 10 jaar relevante professionele ervaring.
• Ervaring in stakeholdermanagement, contractmanagement, projectcoördinatie of service delivery.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren en interpreteren van contracten, regelgeving en juridische documentatie.
• Sterke schriftelijke vaardigheden voor het opstellen van dossiers en rapporten.
• Inzicht in infrastructuur-, telecom- of nutswerken is een meerwaarde.
• Vermogen om complexe dossiers nauwkeurig en gestructureerd te beheren.
• Ervaring met werken in een multi-stakeholder omgeving.
• Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.

Must have vaardigheden:

• Uitstekend stakeholdermanagement.
• Sterke kennis van contractinterpretatie en contractuele verplichtingen.
• Ervaring met dossieropbouw, documentatie en rapportering.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
• Vermogen om juridische en operationele informatie te vertalen naar concrete acties.
• Ervaring met managementrapportering en presentatie richting senior management.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met Microsoft 365, Excel en SharePoint.
• Resultaatgerichte en gestructureerde werkstijl.
• Bruggenbouwer die consensus zoekt tussen verschillende partijen.

Nice to have vaardigheden:

• Ervaring binnen telecom, fiber-uitrol of infrastructuurprojecten.
• Kennis van regelgeving rond nutswerken en werken op openbaar domein.
• Ervaring met vergunningstrajecten en contacten met overheidsinstanties.
• Inzicht in de Belgische of Vlaamse regelgeving rond openbare werken.
• Ervaring met governance- en complianceprocessen.
• Kennis van Qlik of vergelijkbare rapporteringstools.
• Ervaring met leveranciers- en partnermanagement.
• Achtergrond in public affairs, contractbeheer, legal operations of regulatory affairs.