Service Delivery Manager

Voor een klant zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Deze rol is voornamelijk een managementfunctie waarbij je teamlead bent over verschillende development teams. People management is hierbij bijzonder belangrijk. Het is dus geen puur technisch profiel, maar eerder coachend, team lead en met veel verantwoordelijkheden.

Belangrijke informatie:

• Startdatum: Zo snel mogelijk
• Regime: Fulltime, 1 dag per week op kantoor (meer indien het werk dit vereist)
• Locatie: Brussel
• Talen: Drietalig (Nederlands, Frans, Engels)
• Deadline voor aanmelding: 17/02

Context:

Als Service Delivery Manager (SDM) is je rol tweeledig: 50% People Management en 50% Service Delivery. Je stuurt Agile teams aan en rapporteert rechtstreeks aan de afdelingsdirecteur.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Leiding geven aan Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te verzekeren.
• Coachen en motiveren van je team om de gestelde doelen te behalen.
• Bijdragen aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en het bepalen van gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
• Garanderen van een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.
• Motiveren van medewerkers, verdelen van verantwoordelijkheden en evalueren van teamleden.
• Bepalen van benodigde resources voor projecten.
• Coördineren van activiteiten met betrekking tot de strategische roadmap van het domein.

Kwalificaties:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een people managementfunctie in een grote organisatie.
• Ervaring met Agile delivery van strategische en kritische projecten.
• Sterk leiderschap ontwikkelen dankzij je uitstraling, visie en goede algemene ICT-kennis.
• Ervaring met Agile manier van werken is een must.
• Resultaat- en klanttevredenheidsgericht.
• Ambitie om bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en optimalisatie van processen.
• Zeer goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels is vereist.