Nous recherchons un administrateur Salesforce pour l'un de nos clients.
Date de début : dès que possible.

Date de fin : 31/07/2026.

Contrat : temps plein (120 jours), avec possibilité de prolongation.

Lieu de travail : Bruxelles et télétravail (50 %).

Langue requise : français.

Objectifs de la fonction :
Assurer la configuration, le développement, la maintenance et l'évolution de la plateforme Salesforce (Service Cloud, PSS, etc.) afin de soutenir les processus opérationnels de l'organisation, notamment dans un contexte de transformation numérique.

Principales tâches :
Réception et analyse des tickets (incidents et demandes de service)
Assistance aux utilisateurs clés et aux responsables de service
Gestion des accès, des rôles et des profils utilisateurs personnalisés
Assistance pour les rapports, les tableaux de bord et les campagnes configurées
Analyse et conception des solutions à mettre en œuvre
Développement et coordination d'équipes pour la résolution des problèmes
Tests et communication avec le client
Documentation des modifications
Compétences techniques requises :
Gestion avancée de Salesforce
Développement Apex
Intégrations REST API et SOAP API
Gestion des environnements et des implémentations

Certifications recommandées :
Administrateur Salesforce (ADM-201)
Administrateur avancé (ADM-211)
Développeur de plateforme I (PDI)

Compétences fonctionnelles spécifiques :
Gestion des processus et des flux de travail administratifs
Configuration des règles métier et gestion des relations utilisateur
Compétences relationnelles essentielles :
Analyse commerciale et capacité à clarifier les besoins
Communication technique et fonctionnelle
Résolution autonome des problèmes
Capacité à coordonner plusieurs équipes
Documentation et pédagogie
Nous recherchons des candidats ayant une expérience significative dans des fonctions similaires et possédant les compétences techniques et fonctionnelles décrites ci-dessus.