logo

Bekijk alle vacatures

Support Medewerker

Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen
V-it is momenteel op zoek naar een Support Medewerker.
 
    • 20 mensen in team
    • Mensen die binnen werkplekinfrastructuur werken, 3 taken
      • Oplossen van incidenten (softwarezaken rechttrekken)
      • Installeren en klaarmaken van nieuwe apparatuur (printer, pc's, smartphones)
      • Ter plaatse gaan in fabriek om herstellingen etc op te lossen
    • Kennis van SCCM niet belangrijk, handig om er kennis van te hebben (weten waarvoor het gebruikt wordt, basiskennis)
    • Wagen om zich op terrein te begeven nodig: sommige sites 6 km verwijderd van hoofdgebouw
    • Nederlands is belangrijk
    • Supportprofiel
    • Wachtdienst:
      • 1 week wachtdienst (van woensdag tot woensdag): je kan opgeroepen bij problemen. Gemiddeld aantal oproepen is 1 per week.
      • 4 à 5 wachtdiensten per jaar
    • Remote: NIET mogelijk
    • Werkuren:
      • Normaal van 8 tot 12, en van 13 tot 17
      • Flexibliteit: ten laatste om 9u beginnen, maar dit moet intern afgesproken worden. Er moet altijd iemand om 8u zijn.
    • Ervaring: wel ervaring nodig, maar misschien niet volle 5 jaar nodig
    • Interview:
      • 10 technische vragen 
 
Omschrijving van de taken
De medewerker zal deel uitmaken van het productie team binnen de WPI organisatie (Werkplek Infrastructuur) van IAM. Dit team is verantwoordelijk voor het klaarmaken en installeren van werkplekmateriaal zoals pc’s, schermen, lokale printers, .. . Dit team zorgt ook voor diagnose en oplossingen voor problemen.
De medewerker zal worden ingezet in het volledige werkingsproces van dit team
· Installatie in de productieruimte
· Oplevering ter plaatse
· Oplossen van storingen
Het werk omvat zowel operationele taken als projectwerking.
 
Als lid van het team zal de kandidaat ook deelnemen aan een wachtdienst ( +- 5 weken / jaar ) .
 
Technisch profiel
  • Minimum 5 jaar ervaring in IT
  • Grondige kennis Windows Operating systeem  (Windows 7 / Windows 10)
  • basiskennis van server-en netwerkcomponenten
  • kennis van hardware om nodige interventies de doen (voeding, geheugen, kaarten, …)
  • stiptheid om gedetailleerd de nodige administratieve processen uit te voeren
 
Pluspunten
  • Kennis van SCCM/SCSM
  • Ervaring met ITIL
 
Sociaal profiel
  • Goede analytische en diagnostische vaardigheden om problemen te verhelpen 
  • Communicatief naar leiding, collega’s en klanten
  • goed in teamverband kunnen werken
  • Zelfstandig kunnen werken (werkopdrachten en problem management)
  • beschikken over voldoende verantwoordelijkheidsgevoel
  • een goede veiligheidshouding aannemen
  • leergierig
  • Gedreven  om op tijd opleveringen te doen
  • flexibel om nieuwe taken en prioriteiten op te nemen
  • Goede kennis van het Nederlands of bereid dit op korte termijn te leren
  • Een voldoende vlotte reisweg naar AM Gent hebben
  • Beschikt over een wagen om zich op de terreinen van AM Gent te begeven
 
Starttijdstip: zo snel mogelijk
Voorziene duurtijd: voor een langere periode

 

Deel deze vacature

Powered by