Voor een klant te Brussel zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager.

Startdatum: Zo spoedig mogelijk
Duurtijd: 3 Maanden

Functiebeschrijving:
Als Service Delivery Manager werkplek ben je verantwoordelijk voor alle diensten gerelateerd aan de werkplek. Je werkt nauw samen met de SDM Datacenter, SDM Mobile & Data, Incident-Change-Problem en Service Improvement Manager.

Verantwoordelijkheden:

• Aansturing van het Request Management Team.
• Beheer van Managed Printing Services.
• Verwerking van niet-standaard aanvragen.
• Beheer van Managed Services, waaronder:
  • Eerstelijns (servicedesk), tweedelijns en derdelijns ondersteuning.
  • Packaging & configuration support.
  • Swap & support services en stock management.
• Zorg dragen voor werkplekbeveiliging en software distributie.

Vereiste kwalificaties en ervaring:

• Aantoonbare ervaring als Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het beheren van werkplek gerelateerde diensten.
• Ervaring met het aansturen van teams en het managen van IT-services.

Gewenste vaardigheden en certificeringen:

• Sterke leiderschapskwaliteiten en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om strategisch te denken en operationeel te handelen.
• Kennis van ITIL-processen is een pre.

Taalvereisten:

• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.